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標題: 買家要退款時該如何處理? [打印本頁]

作者: 1381562 時間: 2017-3-15 16:38
標題: 買家要退款時該如何處理?
請問使用你們的woo commerce 外掛，買家要退款時該如何處理?
例如網路ATM、ATM、信用卡這三種付款方式。

作者: allpaygm01 時間: 2017-3-15 16:53
您好，提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理。

※配合電子支付專法規定，於2016/09/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw/ (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

退刷注意事項：
當日的刷卡訂單，僅可點選【放棄】的按鈕，該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單，可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易，必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表，填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

退刷後的退款流程說明：
歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。
若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認。

其餘非信用卡交易的金流付款(ATM、網路ATM、超商代碼等付款方式)，若要退款，退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家)，不會透過歐付寶。

信用卡交易無論是放棄或是退刷，最後皆不會向您收取手續費；提醒您，除了信用卡交易，其餘的金流收款只要買家完成付款，手續費即不會退還。

作者: 1381562 時間: 2017-3-15 16:58

allpaygm01 發表於 2017-3-15 16:53
您好，提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可 ...

不好意思，那歐付寶帳戶餘額的退款方式呢?

作者: 1150473 時間: 2017-3-15 17:08

1381562 發表於 2017-3-15 16:58
不好意思，那歐付寶帳戶餘額的退款方式呢?

你可以在官網的銷售明細，或是在廠商後台的一般訂單去找到，就可以直接把歐付寶餘額付款的訂單做全額或部分退款。

作者: 1381562 時間: 2017-3-15 17:13

1150473 發表於 2017-3-15 17:08
你可以在官網的銷售明細，或是在廠商後台的一般訂單去找到，就可以直接把歐付寶餘額付款的訂單做全額或部 ...

那手續費會返還給賣家嗎?

作者: 1609511 時間: 2017-3-15 17:14

1150473 發表於 2017-3-15 17:08
你可以在官網的銷售明細，或是在廠商後台的一般訂單去找到，就可以直接把歐付寶餘額付款的訂單做全額或部 ...

幫忙補充
歐付寶餘額的退款手續費可以參考公告
https://www.allpay.com.tw/Announ ... nouncement?nID=1697

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