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標題: 什麼時候才要退款給我呢? [打印本頁]

作者: 1327140 時間: 2017-4-21 11:26
標題: 什麼時候才要退款給我呢?
我有跟你們反應過寄錯商品顏色而退貨，也照妳們說的完成退貨了，你們差不多也應該收到退回去的商品了吧?
你們說我要的顏色缺貨，我也改為不買了，但什麼時候才要退款給我呢?當初訂單是ATM轉帳1500元。

作者: allpaygm01 時間: 2017-4-21 13:11
您好，若您的商品已申請退貨欲確認退款進度，需請您向賣家(下單的網站)聯繫，由賣家協助您處理，謝謝~!

作者: 1381562 時間: 2017-4-21 13:13
歐付寶只是提供金流收款服務讓買賣雙方之間方便成立訂單、完成收付款而已，真正在賣東西的依舊是賣家那邊，你要找賣家問哦@@...

作者: 1327140 時間: 2017-4-21 15:14

allpaygm01 發表於 2017-4-21 13:11
您好，若您的商品已申請退貨欲確認退款進度，需請您向賣家(下單的網站)聯繫，由賣家協助您處理，謝謝~! ...

我現在商品退回去給賣家了，不是歐付寶幫他們退款給我嗎?

作者: allpaygm01 時間: 2017-4-21 15:30
您好，ATM以及超商代碼等付款方式，退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家)，不會透過歐付寶唷~!

作者: 1381562 時間: 2017-4-21 15:31

1327140 發表於 2017-4-21 15:14
我現在商品退回去給賣家了，不是歐付寶幫他們退款給我嗎?

退款都是由賣家那邊做的~!

如果是刷卡的付款方式，賣家可以在廠商後台做退刷。
如果是歐付寶帳戶餘額的付款方式，賣家可以在官網前台銷售明細做退款，或是APP的收款明細做退款，又或是廠商後台的一般訂單>全方位金流做退款。

至於其他的付款方式，賣家就無法在歐付寶直接做退款，看是要當面付現金給你，還是銀行轉帳給你吧~!
但轉帳給你的錢不見得會跟你付的錢一樣，畢竟你ATM轉帳給他的1500元會被從中扣1%手續費，所以他只收到1485元。
因此他若還是退款給你1500元，等於他要吸收那15元手續費的損失，這部分就看你們自己協調了...。

作者: 1327140 時間: 2017-4-21 15:33

allpaygm01 發表於 2017-4-21 15:30
您好，ATM以及超商代碼等付款方式，退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家)，不會透過歐付寶唷~! ...

瞭解，那我再找賣家談談看是要怎樣退給我~!

作者: 1392320 時間: 2017-4-21 15:52
你要問賣家，看他什麼時後退款給你，因為歐付寶並不能直接代為退款。
只有在你們買賣雙方確定是談不順利的交易糾紛後，再將交易細節資訊提供給歐付寶，讓他們轉達給賣家進行介入請賣家跟你們談。
不會讓賣家把買家付給的"那一筆錢"提領走，要等賣家跟買家那邊談妥決定怎處理，歐付寶才會把"那一筆錢"解凍恢復正常。

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