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標題: 信用卡、通知、提領相關疑問 [打印本頁]

作者: 1387509 時間: 2017-5-17 14:51
標題: 信用卡、通知、提領相關疑問
1.收到款項時會有EMAIL通知我嗎?EMAIL可以改嗎?
2.買家刷卡成功後，款項會馬上撥款給我嗎?
3. 提領有什麼時間、金額限制嗎?有手續費嗎?
4. 信用卡交易的退刷要怎麼做?有什麼要注意的嗎?

作者: allpaygm01 時間: 2017-5-17 15:44
您好，以下依您提出的問題依序向您回覆，希望對您有幫助~!

1. 可登入【廠商後台 > 系統開發管理 > 系統介接設定】於【是否接收付款成功通知】點選【啟用】，最後點選【修改】。
      ※啟用該通知功能，只要買家完成付款，即會發EMAIL通知。(EMAIL可修改)

2. 信用卡交易的撥款作業時間為消費者付款完成，系統當日關帳隔日向銀行請款七天銀行作業時間，扣除手續費撥款至您歐付寶餘額帳戶。
      ※信用卡交易的撥款作業時間為7個工作天(不含例假日、國定假日)，會扣除手續費撥款至您的歐付寶餘額帳戶。

3. 若您欲新增銀行帳戶，請您至【歐付寶官網 > 會員專區 > 提領設定】新增帳號。新增完成之後，預計2~3個工作天會通知您驗證結果，謝謝~!
      提領無任何時間限制，只要您的歐付寶帳戶餘額足夠，隨時都可以操作提領。提醒您，提領金額無上限規定，每次提領將收取15元提領手續費。
      ※為提供歐付寶會員更優惠的服務，商務會員及鑽石 + (特店)會員使用餘額提領功能，享每月前六次提領免手續費！

4.  除了信用卡以及歐付寶帳戶等金流交易可從廠商後台操作，其它金流如ATM、超商代碼，都是由賣家自行與買家協調退款方式，不會透過歐付寶。

以下提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理(分期交易不可部分退刷) 。
※配合電子支付專法規定，於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。

退刷注意事項：
當日的刷卡訂單，僅可點選【放棄】的按鈕，該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單，可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易，必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表，填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行。

退刷後的退款流程說明：
歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。
若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認，謝謝。

作者: 1387509 時間: 2017-5-17 16:06

allpaygm01 發表於 2017-5-17 15:44
您好，以下依您提出的問題依序向您回覆，希望對您有幫助~!

1. 可登入【廠商後台 > 系統開發管理 > 系統介 ...

謝謝，相當詳細的說明~!

作者: 1012288 時間: 2017-5-17 16:33

1387509 發表於 2017-5-17 16:06
謝謝，相當詳細的說明~!

在廠商後台還有查詢預計何時會把信用卡撥款到你的歐付寶帳戶的功能~!
廠商後台 -> 信用卡收單 -> 延遲撥款查詢，在這可以查看預計入帳時間。

作者: 1387509 時間: 2017-5-17 16:44

1012288 發表於 2017-5-17 16:33
在廠商後台還有查詢預計何時會把信用卡撥款到你的歐付寶帳戶的功能~!
廠商後台 -> 信用卡收單 -> 延遲撥 ...

哦哦…對耶，這也是很重要的功能，謝謝哦~!

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