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標題: 銀行快付異常? [打印本頁]

作者: 1327140 時間: 2017-6-16 15:08
標題: 銀行快付異常?
為什麼昨天早上我去OK超商要用銀行快付結帳89元的商品卻刷了三次都沒辦法成功呢?
拿現金做歐付寶帳戶儲值，試了用歐付寶帳戶結帳就可以成功。

另外想問APP上看到的電子發票功能什麼時候會啟用?

作者: 1387509 時間: 2017-6-16 15:21
大多數超商都有兩台結帳電腦，有改用另一台試試嗎?

作者: 1327140 時間: 2017-6-16 15:23

1387509 發表於 2017-6-16 15:21
大多數超商都有兩台結帳電腦，有改用另一台試試嗎?

沒有耶，因為早上很多人都在排隊趕時間，所以我結帳的那台三次都不行就改用歐付寶帳戶，然後就很順利結帳了。

作者: allpaygm01 時間: 2017-6-16 15:27
您好，查詢確認您於6/15在OK超商僅有一筆消費交易記錄，訂單編號：1706150913******，金額：89元，該筆交易使用歐付寶帳戶付款成功。
並無使用銀行快付付款失敗的交易記錄(無論付款失敗或成功都會有記錄)，若您使用銀行快付付款失敗，建議您先協助確認銀行帳戶內的餘額是否足夠支付。

另提醒您，因應電子支付專法安全性規定，於付款當下待超商店員掃完條碼，買家需於指定時間內點選【確認付款】(待店員掃描商品條碼後，請留意畫面跳出訊息)，如超過時間點選，該筆交易即會判定為付款失敗。

若您的付款狀況是當下未跳出【確認付款】畫面即直接出現交易失敗訊息，有可能是當下門市的系統連線較不穩，或是您的手機連線在該家超商位置訊號不佳所致。
建議您可將行動支付APP關閉然後重啟手機連線，或是更換其它門市再次交易試試看，謝謝~!

目前電子發票整合到手機載具功能已經規劃並在測試階段中；在尚未正式上線前，需請您先以原有的載具收取發票，造成您的不便還請見諒。

作者: 1327140 時間: 2017-6-16 15:37

allpaygm01 發表於 2017-6-16 15:27
您好，查詢確認您於6/15在OK超商僅有一筆消費交易記錄，訂單編號：1706150913******，金額：89元，該筆交易 ...

如果是門市的系統連線不穩或手機連線訊號問題，那不應該是改用歐付寶帳號就可以成功吧?

作者: 1609511 時間: 2017-6-16 15:48

1327140 發表於 2017-6-16 15:37
如果是門市的系統連線不穩或手機連線訊號問題，那不應該是改用歐付寶帳號就可以成功吧? ...

門市每一台都系統連線不穩的話就只能先換別家，門市他們自己也會回報給歐付寶協助處理(你自己也可以看們試分店名稱回報給歐付寶)。
至於手機連線問題主要看你的網路連線是否順暢，有些店家就位在訊號差的地方，你得嘗試找訊號才行...但很麻煩。
或許就那麼剛好在你改用歐付寶帳戶時就訊號良好了=.="

作者: allpaygm01 時間: 2017-6-16 15:48

1327140 發表於 2017-6-16 15:37
如果是門市的系統連線不穩或手機連線訊號問題，那不應該是改用歐付寶帳號就可以成功吧? ...

您好，若您付款時無跳出確認付款即直接出現交易失敗，可能是當下網路連線較不穩定而導致網頁未正常顯示。
建議您可將APP關閉後重新開啟並確認連線收訊良好後再次操作付款試試看，造成不便尚請見諒。

小編也會將您所反應的內容情況，請處理人員持續留意系統情況並進行優化改善，謝謝~!

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