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標題: 會員沒辦法完成下單 [打印本頁]

作者: 1387509 時間: 2017-7-21 14:49
標題: 會員沒辦法完成下單
買家要跟我下訂單並要求打統編，可是我讓他下訂單時他總會被系統告知已是會員，卻不給他完成下單。
歐付寶不是要求買家必須是會員嗎?既然他是會員，為什麼不給他完成下單呢?

作者: 1327140 時間: 2017-7-21 16:02
讓買家聯繫歐付寶看看是為什麼他無法順利跟你下單吧。

作者: 1381562 時間: 2017-7-21 17:14

1327140 發表於 2017-7-21 16:02
讓買家聯繫歐付寶看看是為什麼他無法順利跟你下單吧。

贊成，照系統的說法應該是跟賣家那端的設定無關，應該是買家的帳號有什麼問題。

作者: allpaygm01 時間: 2017-7-21 17:15
您好，小編請客服專員致電給您，輾轉聯繫到該位買家。經買家提供的手機號碼查詢確認為早期有註冊歐付寶會員，因超過一年以上未登入，故該位買家尚未設定過【會員帳號】。

已請買家至下方連結完成會員帳號、密碼的設定: https://member.allpay.com.tw/Mem ... dResetSMS?PwdType=3

待買家將帳號及密碼設定都完成後，即可再次至官網: https://www.allpay.com.tw 登入會員，登入後再請買家向您下單交易，謝謝~!

作者: 1387509 時間: 2017-7-21 17:54

allpaygm01 發表於 2017-7-21 17:15
您好，小編請客服專員致電給您，輾轉聯繫到該位買家。經買家提供的手機號碼查詢確認為早期有註冊歐付寶會員 ...

謝謝，買家已經設定好帳密並且跟我完成下單付款了~!

作者: 1150473 時間: 2017-7-25 17:26

1387509 發表於 2017-7-21 17:54
謝謝，買家已經設定好帳密並且跟我完成下單付款了~!

看來又是一位許久沒使用歐付寶的買家了，這類買家八九不離時都是還沒有使用行動支付的習慣，只是久久一次網購時用到而已，才會一年之久都未曾登入=.="

作者: 1392320 時間: 2017-8-9 16:01
他是未登入狀況下直接下單，被系統要求登入時卻無法登入吧?
請他先到歐付寶登入會員帳號，若無法登入就確實是帳號或密碼打錯了=.="
用忘記帳密、忘記密碼功能先確認正確的帳號密碼再試試。

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