付款失敗

歐付寶官方管理員

您好，因應電子支付專法安全性規定，於付款當下待超商店員掃完條碼，買家需於指定時間內點選【確認付款】。

因此當店員掃描商品條碼後，需請您留意畫面跳出的訊息，如超過時間點選，該筆交易即會判定為付款失敗。
失敗的交易並不會向銀行請款，且超商端看到的也會是失敗訊息。

查詢您此筆訂單編號:1610231756096678 的交易付款失敗原因，是未在時間內點選確認付款故失敗。
請您可再次交易並依照流程操作付款試試看，謝謝您。

歐付寶官方管理員

1437002 發表於 2016-11-3 20:08
早上在全家用條碼支付，又不能用，最近怎麼常壞?

您好，很抱歉，行動支付的付款功能目前在調整中，故會導致【確認付款】無跳出進而付款失敗。

待調整修復之後，會再次與您回覆，屆時請您再次試試看，謝謝。

2016/11/7 13:12
向您說明，行動支付連線異常情形已處理完成，目前已恢復正常交易，請您再次交易試試看，造成您的不便，尚請見諒。
提醒您，若您是使用Android系統的會員，已於11/4晚上有更新歐付寶行動支付版本，煩請您更新後使用；若您是使用IOS系統的會員，請您重新安裝APP試試看，謝謝您。

歐付寶官方管理員

1333528 發表於 2017-3-6 10:13
最近在板橋上班地點的全家付款老是失敗，一直說交易伺服器連線異常，只能改用悠遊卡付款。
但是我坐在用餐 ...

您好，經查您的資料中於2017/02/22 10:01:59與2017/03/03 09:42:56的全家便利商店有交易失敗的記錄。
如果您有交易，但服務人員查不到，代表訂單資訊並未送至歐付寶系統當中，建議您幾種處理方式：
(1)保持網路暢通，建議您可將網路重開關。
(2)如您有開啟瀘藍光功能，請關閉；並保持瑩幕最大亮度。
(3)可將APP程式重新安裝

如以上方式仍無法解決您交易失敗的問題，再麻煩請您透過線上回報(https://www.allpay.com.tw/ServiceReply/Create)再次詳述問題。
並附上您的失敗截圖畫面、手機型號、軟體版本、付款金額、購買商品名稱、哪一間超商門市(超商座落區域)與交易日期時間…等資訊，以利為您反應窗口了解處理，謝謝。