可以主動取消訂單並且退款給買家嗎?

歐付寶官方管理員

您好，信用卡以及歐付寶帳戶等兩種付款方式，賣家可自行透過廠商後台的系統辦理退刷(3個月內交易)。
信用卡交易若於刷卡當日未完成關帳之前，可至【廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢】點選"放棄"即可取消該筆交易。
歐付寶帳戶交易可至【廠商後台>一般訂單查詢>全方位金流訂單】點選退款輸入金額即可完成退款。

歐付寶帳戶、ATM、超商代碼、財付通等交易方式，若買家已完成付款，即無法"取消交易"，必須請您與買家聯繫辦理退款，謝謝~!
非信用卡交易的金流付款(ATM、網路ATM、超商代碼、財付通等付款方式)若要退款，退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家)，不會透過歐付寶。

承上述說明，除了信用卡交易，其餘的金流收款只要消費者完成付款，手續費即不會退還，謝謝~!