網站不能接單收款了?

1150473

有接到消費者表示在我司購物網站下單刷卡無法成功的情況，從失敗畫面看起來不是消費者那邊的問題，消費者也跟他自己的銀行確認過沒問題。
我們自己員工測試下單選各種付款方式也都無法順利下單付款，請問我司串接的歐付寶金流本來好好的，是有什麼問題嗎?

歐付寶官方管理員

您好，經查詢貴司歐付寶之金流合約已到期，故目前金流代收服務已停止。

若您要續約，請透過線上回報提供連絡人姓名、電話、方便連繫時間，會請業務專員與您聯繫續約事宜，謝謝~!
線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create

1381562

登入廠商後台就可以看到合約資訊這邊的起訖時間應該就像管理員說的過期了。

1150473

allpaygm01 發表於 2017-10-23 16:56
您好，經查詢貴司歐付寶之金流合約已到期，故目前金流代收服務已停止。

若您要續約，請透過線上回報提供連 ...

已提供，再麻煩盡快派業務聯繫續約了，不然無法接訂單收款很困擾。

歐付寶官方管理員

1150473 發表於 2017-10-23 17:07
已提供，再麻煩盡快派業務聯繫續約了，不然無法接訂單收款很困擾。

您好，已立即為您通知業務專員，後續會由業務專員與您聯繫處理，謝謝~!

1150473

1381562 發表於 2017-10-23 17:02
登入廠商後台就可以看到合約資訊這邊的起訖時間應該就像管理員說的過期了。 ...

嗯，有看到是過期了沒錯，但居然沒通知

1387509

1150473 發表於 2017-10-23 17:32
嗯，有看到是過期了沒錯，但居然沒通知

應該是有通知才對?不然每個廠商都過期無法收款了來主動找歐付寶，這才被處理續約那很容易招惹抱怨…。
廠商專區的廠商基本資料這裡看看你們財務連絡人是不是email有修改但未更新?

1609511

1387509 發表於 2017-10-23 17:41
應該是有通知才對?不然每個廠商都過期無法收款了來主動找歐付寶，這才被處理續約那很容易招惹抱怨…。
廠 ...

有的人會在通過收款審核後把歐付寶要求的聯繫資訊給刪除掉，說是不想被電話、email騷擾。
但這樣對消費者來說很沒保障，因為有問題發生時欠缺聯繫管道，就算是有留言板、或是LINE聯繫方式，遇到以讀不回也是不曉得賣家到底想怎麼處理。
好在歐付寶會不定期審核，對於拿到聯繫資訊的人會暫停收款服務，要求賣家加註聯繫資訊並重新提出收款審核等待通過後復權。

1327140

1609511 發表於 2017-10-31 10:50
有的人會在通過收款審核後把歐付寶要求的聯繫資訊給刪除掉，說是不想被電話、email騷擾。
但這樣對消費者 ...

除了手機和信箱，加註歐付寶會員編號也是可以的方式。
反正這三項資訊任填一項，並且有跟歐付寶會員基本資料一致就好了。