【付款問題】網路ATM、ATM櫃員機 付款常見問題

歐付寶官方管理員

1.  使用網路ATM有什麼注意事項？如果您是第一次使用網路ATM，瀏覽器上方會要求您安裝銀行 WebATM 元件，請放心安裝，安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。

2.  使用網路ATM付款，需要手續費嗎？
①歐付寶配合的銀行：台新銀行、第一商業銀行、中國信託、兆豐國際商銀、元大銀行、新光銀行。
②若您擁有以上任一銀行金融卡，可直接選擇該銀行付款，無跨行手續費；若您沒有以上銀行之金融卡，選擇其他銀行或郵局進行付款，將額外收取跨行手續費 15 元。

3.  網路ATM/ATM櫃員機轉帳有金額限制嗎？
視各家金融機構內部規定。

4.  如何查詢網路ATM付款成功？
請您至歐付寶網頁上方的【購買明細】中查詢所訂購商品的狀況。 前往購買明細

網路ATM訂單查詢流程
①至歐付寶官網上方選擇購買明細。


②查詢購買明細中的訂單明細。


5.  如何取得ATM櫃員機帳號？
當您付款成功後，系統會跳轉至訂單成功頁，請記得將此頁訊息記下，並於期限內至任一ATM櫃員機轉帳即可。

6.  如何使用ATM櫃員機繳費？
①若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
② 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。(無上限3萬元限制)


7.  為什麼我在ATM櫃員機轉帳無法成功？
請先確認是否為以下情況：

可能原因	建議方式
帳號輸入錯誤	請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤	請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。 (金額與您當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期	請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。
餘額不足	請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。
提款卡未啟用轉帳功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能	請聯絡您的發卡機構，協助辦理。
轉帳一直出現錯誤頁面	建議您可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。

8.  我把ATM櫃員機轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？
若您使用一址付或快速連結付款，系統會發送訂單成立通知信至您指定的 E-mail 信箱，若您未收到此信，請至網頁上方「購買明細」中查詢即可。若您使用一般商店之頁面購買，請直接與商店聯繫或至該商店之官網查詢。
前往 購買明細


9.  ATM櫃員機繳款期限已過了該怎麼辦？
ATM轉帳帳號一旦過了繳費期限，該筆訂單會立即轉為失敗狀態。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，並於繳費期限內完成轉帳。


10.  ATM櫃員機轉帳後需要將收據回傳嗎？
不需要。提醒您！務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

2083207

已經匯款，卻沒顯示交易成功？

歐付寶官方管理員

2083207 發表於 2018-12-24 21:45
已經匯款，卻沒顯示交易成功？

您好

需請您將以下資訊寄至線上回報，將會有專員協助您確認。
訂單編號:
匯入ATM虛擬帳號:
交易金額:
匯款時間:

線上回報網址:https://www.opay.tw/ServiceReply/Create

1383856

您好 不小心轉錯帳號

歐付寶官方管理員

1383856 發表於 2020-4-26 04:27
您好 不小心轉錯帳號

您好

需請您將以下資訊寄至線上回報，將會有專員協助您確認。
訂單編號:
匯入ATM虛擬帳號:
交易金額:
匯款時間:
轉帳紀錄

線上回報網址:https://www.opay.tw/ServiceReply/Create